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Votre première semaine sur Buildpal, étape par étape. Cochez chaque étape au fur et à mesure.
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1 guide
Vos notes façonnent la réputation des ouvriers. Voici comment bien noter, comment fonctionnent les contestations, et pourquoi une note ne définit jamais personne.
Des réponses rapides aux problèmes les plus fréquents.
Consultez les présences du jour : un ouvrier qui n'a pas pointé apparaît absent. La place peut être proposée aux ouvriers de la liste d'attente de la réservation, et l'absence compte dans la fiabilité de l'ouvrier absent. Vous pouvez aussi envoyer une nouvelle demande pour le même jour.
Modifiez la réservation. Les ouvriers qui avaient accepté sont de nouveau sollicités, car un vrai changement de dates ou de tarif demande leur nouvel accord. Si quelqu'un refuse, la place peut revenir à l'ouvrier suivant sur la liste d'attente.
Le lecteur affiche la raison sur-le-champ : carte perdue ou inactive, ouvrier non réservé sur ce chantier, ou double pointage. Réglez la cause, par exemple en ajoutant l'ouvrier à la réservation, puis demandez-lui de pointer à nouveau.
Les lecteurs signalent eux-mêmes leur état. Vérifiez d'abord l'alimentation et le réseau. Un lecteur hors ligne continue d'enregistrer les pointages et les envoie à la reconnexion : les présences du jour ne sont pas perdues.
Un versement échoué affiche sa raison et l'argent revient dans le portefeuille de l'ouvrier : rien n'est perdu. La cause habituelle est un numéro mobile money qui ne correspond pas. L'ouvrier peut le corriger et retirer à nouveau.
Demandez-lui de la déclarer tout de suite pour qu'elle cesse de fonctionner. La nouvelle carte lui appartient et est enregistrée à son nom, et son registre reste exactement le même.
Les notes peuvent être contestées. La contestation passe en modération, et les avis injurieux, personnels ou de représailles sont retirés au lieu d'être pris en compte. Notez toujours le travail.
Invitez-le depuis la page équipe du chantier. Chaque superviseur a son propre accès, et chaque formule mensuelle comprend jusqu'à deux superviseurs de chantier par projet.
Les mots que vous verrez sur Buildpal, expliqués simplement.
Dites-nous ce que vous voulez faire et l'équipe Buildpal vous aidera à le mettre en place.